Блокировка и удаление аккаунта

Правила блокировки аккаунта

В случае нарушения правил сайта, в Шафе предусмотрена временная блокировка аккаунта. 
В этом случае пользователю доступны только сообщения. 
Обратите внимание, что начать новую беседу заблокированный пользователь не может. Возможно только продолжить любую имеющуюся переписку. 
Любой пользователь может продолжить переписку с заблокированным, но не может написать ему новое сообщение. 
У заблокированного пользователя недоступны все товары в профиле. Они не удаляются, будут доступны после снятия блокировки аккаунта. 


Причины и сроки блокировки аккаунта 

Нарушение правил модерации - от 5 до 15 дней

Добавление товаров без самостотельно сделанных фото - от 5 до 10 дней

Нарушение правил сайта - от 3х дней до удаления аккаунта

Жалоба от другого пользователя - до решения вопроса
Обратите внимание, что в данной ситуации аккаунт может быть заблокирован не сразу после получения жалобы, а в процессе разбирательства. 

Подозрение в мошенничестве - до решения вопроса

Мошенничество с отзывами - от 7 до 10 дней

Необоснованная жалоба на другого пользователя - от 3 до 7 дней

Перевод сделок в другую соцсеть или на сторонние сайты - от 7 до 10 дней

Обратите внимание, что этот список причин блокировки неполный. При нарушении правил сайта администратор имеет право заблокировать аккаунт пользователя. При необходимости заблокированному пользователю будет отправлено сообщение с указанием причины блокировки, ее сроков и необходимых действий для того, чтобы ее снять (если такие предусмотрены). 

Причина блокировки аккаунта указывается в профиле пользователя. 

Удаление аккаунта

Удаление аккаунта возможно в 2х случаях - по желанию пользователя и при нарушении правил. 

Удаление аккаунта по желанию пользователя. 

Если вы хотите удалить аккаунт, вам необходимо написать об этом адмнистартору или на почту notify@shafa.ua 
Обратите внимание, что вопрос "как можно удалить аккаунт?" не является поводом для удаления :)
Если у вас нет незакрытых сделок, то администратор после проверки удалит ваш аккаунт. Но мы будем по вам скучать :)


Удаление аккаунта при нарушении правил

Аккаунт пользователя может быть удален в следующих случаях:

  • не выслан оплаченный заказ
  • отказ продавца сделать возврат товара ненадлежащего качества/не соответствующего заявленному
  • продавец не вернул деньги за возврат
  • дубль аккаунта действующего пользователя
  • дубль аккаунта ранее удаленного пользователя
  • рассылка СПАМ-сообщений
  • повторное нарушение правил сайта, за которое аккаунт уже был заблокирован
  • некорректное поведение, оскорбление пользователей или администрации

Обратите внимание, что если ваш аккаунт был удален за мошенничество или за отказ решать проблему с покупателем, то ваш новый аккаунт может быть удален администратором без каких-либо предупреждений в любой момент. 

Если вы заподозрили, что действующий аккаунт принадлежит мошеннику, удаленному ранее, обязательно напишите администратору и мы это проверим. Не забудьте при этом указать имя удаленного мошенника.