Разные вопросы

Если у вас есть вопросы, которые вы хотите задать администрации сайта, прочтите внимательно ответы на частые вопросы, размещенные на этой странице. Возможно, ответ ждет вас именно здесь. Если же нет - пишите администратору или на почту. 
Обратите внимание! Оскорбительные вопросы и комментарии в адрес администрации ресурса не рассматриваются и не комментируются.

Что такое "просмотры" и "показы" на карточке вещи

Показы это количество отображений миниатюры вашей вещи в каталоге и в поиске. Если пользователю отобразилась ваша вещь (вместе с другими) на странице раздела каталога, вашей вещи будет добавлен показ.
Просмотры - это заходы пользователя непосредственно на страницу вашей вещи.
Оба показателя обновляются несколько раз в день.

Какую комиссию берет Шафа?

Мы не берем комиссии ни с продавца, ни с покупателя. Сейчас Шафа абсолютно бесплатная площадка. 

Вещи какого размера можно размещать?

Мы разрешаем добавление вещей, начиная с размера 34/6/XXS. Подробнее про размерную сетку можно почитать тут
Обувь мы разрешаем добавлять с 35 по 41 размер. Обувь меньшего или большего размера может быть добавлена, если она характерно женская, не может расцениваться как детская или унисекс.  

Как изменить фото и/или логин в Шафе 

Изменить имя (логин) в Шафе нельзя. У вас есть возможность выбрать имя, которое будет отображаться в вашем профиле, в момент регистрации. 
Фото автоматически подтягивается из социальной сети и изменить его только в Шафе не получится. 

Поменяла фото в социальной сети, а в Шафе оно не изменилось 

Нажмите кнопочку "Выход" в основном меню и зайдите еще раз. Фото обновится. 

Хочу изменить социальную сеть для входа в Шафу

Для это вам необходимо прислать администратору ссылку на новый аккаунт в социальной сети со своего имеющегося аккаунта в Шафе. Если вы не можете зайти в Шафу, пришлите письмо на адрес hello@shafa.com.ua с темой "Изменение социальной сети". В нем необходимо указать ваше имя в Шафе, ссылку на старую социальную сеть (даже если она заблокирована) и ссылку на новую социальную сеть.  

Важно! По причине особенностей настроек Фейсбук, изменить соцсеть с ВК на ФБ нельзя, только на другой аккаунт ВК. Изменить соцсеть для входа с Фейсбука на ВКонтакте можно.
Обратите внимание, что правильная, работающая ссылка на ваш профиль в социальной сети содержит или ваше имя, или набор цифр. Например www.facebook.com/ivanovaivanova или vk.com/id12345678
Изменения будут внесены администратором. 

Почему регистрация в Шафе только через соцсеть

Мы против анонимности. Регистрация через соцсети гарантирует наличие аватарки и ссылки на профиль в соцсети. Также это позволяет дополнительно усилить безопасность.
Если у вас нет аккаунта в соцсетях, то у вас не будет возможности зарегистрироваться в Шафе.
Если вы не можете войти в свой аккаунт через нужную соцсеть, напишите на почту hello@shafa.com.ua и мы обязательно решим этот вопрос.

Можно ли скрыть соцсеть в своем профиле

Вы можете сделать это в настройках вашего профиля: меню - мои настройки - показывать ссылку на мой социальный профиль. Тут вы можете выбрать "да" или "нет"

Не приходят уведомления на почту о новых сообщениях в Шафе

В разделе "Мои настройки" проверить правильность указанной почты. Во вкладке "Настройки уведомлений по почте" (тут же) необходимо проверить наличие галочек возле соответствующих уведомлений. 
Если все галочки стоят, почта указана правильно, проверьте папку СПАМ. Чтобы избежать попадания транзактных писем в СПАМ, добавьте адреса Шафы в контакты и нажмите в письме на кнопку "Никогда не отправлять в СПАМ"

Как удалить ненужные сообщения в профиле?

В списке сообщений возле каждой переписки вы найдете изображение корзины, в которую можно переместить ненужные вам беседы. Переписки, отправленные в корзину, хранятся в отдельной вкладке - Архив. Если в заархивированную беседу вам придет новое сообщение, вся беседа переместится во входящие. 

Как удалить аккаунт в Шафе? 

Если вы хотите удалить ваш аккаунт в Шафе, то вам необходимо прислать письмо администратору или на почту с сообщением о том, что вы хотите удалить аккаунт.
Обратите внимание! Вопрос "а как можно удалить аккаунт" не является просьбой.  
После проверки администратором в случае отсутствия незаконченных сделок, аккаун будет удален. Но мы будем по вам скучать :)