Карл сьюэлл пол браун клиенты на всю жизнь нюанс
распродажа до 15 Дек.
Описание
Карл Сьюэлл Браун Пол Браун Клиенты на всю жизнь нюанс
В книге есть нюанс - след влаги на обложке, пожалуйста, смотрите фото.
Customers for Life
Автор: Сьюэлл Карл, Браун Пол
Переводчик: Фербер Михаил, Иванов Михаил
Редактор: Потемкина Юлия
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2008 г.
Серия: [Хороший перевод!]
Жанр: Ведение бизнеса
Страниц: 224 (Офсет)
Размеры: 213x146x17 мм
Содержание:
От издателей
Предисловие автора к российскому изданию
Предисловие Тома Питерса
Точка отсчета
1. Спросите клиентов о том, чего они хотят, и
дайте им это
2. Как всегда оказывать хорошие услуги
3. Люди: как заботиться о клиентах - и
сотрудниках
4. Как узнать, насколько вы хороши
5. Сколько платить сотрудникам, чтобы добиться
лучшего сервиса
6. Руководитель - лицо компании
7. Важна каждая деталь
8. Создавайте продукты, которые легко продавать
9. Заимствуйте
10. Ваш имидж
11. Сделайте так, чтобы клиенты возвращались
Послесловие Стенли Маркуса
Аннотация к книге "Клиенты на всю жизнь":
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
Также ищут:
Еще продаю
Похожие товары
ТОП объявления
-
TopПсихологические карточки200 грн -
TopМини-бук алли малькин300 грн
-
TopБизиборд детский1500 грн
-
TopНе беременна (мягкая обложка)270 грн
