Автор заставляет маркетологов развивать ловкость, чтобы выявить и продать
уникальные ценности своей продукции. Он рассматривает успешные инициативы
дифференциации от гигантов, таких как Dell Computer, Southwest Airlines и Wal-
Mart, до более мелких историй успеха, таких как Matzah и небольшой колледж
Тринити в Коннектикуте, чтобы определить, почему некоторым маркетологам
удается выделиться, в то время как другие борются и терпят неудачу.