Как управлять конфликтными ситуациями, защититься от манипулирования и грязных
приемов, которые применяют недобросовестные партнеры? Как адекватно
реагировать на нестандартное поведение собеседника и предлагать альтернативные
решения?
Авторы, ведущие специалисты Гарвардского переговорного проекта, предлагают
простой и доступный метод принципиальных переговоров, который учит
воспринимать оппонентов как соучастников решения проблемы, а не как
собственных врагов. Метод принципиальных переговоров можно использовать в
любых ситуациях - от обсуждения семейных планов на отпуск до решения
международных конфликтов.