Конфликты в нашей жизни и их разрешение В.П.Шейнов
В книге дается проверенная обширной практикой удивительно простая и
эффективная технология предотвращения и разрешения конфликтов.
Действенность этой технологии демонстрируется на примере 200 типичных
конфликтов, касающихся всех сторон нашей жизни.
Автор книги обобщает большой личный опыт разрешения конфликтов на многих
предприятиях и в организациях.