Виробник: Манн, Иванов и Фербер
Тематика: Бізнес і економіка
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления традиционно приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы «бережливого производства» и американской — «шести сигм». Возникшая в результате теория Lean Six Sigma (бережливое производство + шесть сигм) уже почти десять лет дает возможность различным компаниям по всему миру повышать эффективность и развивать свой бизнес. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности. Майкл Джордж, автор першої книги з теорії LSS і генеральний директор успішної консалтингової компанії George Group Consulting, докладно розповідає про особливості застосування методики в сервісних організаціях, розшифровує не завжди зрозумілі виробничі терміни бережливого виробництва і наводить приклади з практики реальних компаній зі сфери послуг. Для кого ця книга Для думаючих керівників сервісних компаній і підрозділів, перед якими стоїть завдання оптимізації роботи компанії.