Тематика: Бізнес і економіка
Английская компания Маркс энд Спенсер (Marks & Spencer) была удостоена награды Лучшая торговая фирма года в 1983 г. Автор считает, что успех компании достигнут за счет подбора образцов и заказов товаров высокого качества, их группировки в соответствии с интересами различных категорий покупателей, работы по упрощению торговых процессов, сокращению документации, внутрифирменному обучению, объединению массового производства и реализации потребительских товаров.