Все більша кількість компаній використовує різні технології маркетингових досліджень не просто для пошуку нових ринків, продуктів і клієнтів, а й для вдосконалення власної системи прийняття рішень у сфері менеджменту та маркетингу, а також моніторингу служб роботи з клієнтами. Ця книга дозволить менеджерам з маркетингу оцінити необхідність проведення досліджень, проаналізувати їхні перспективи та ухвалити точні рішення. Основні розділи: пошук необхідної інформації та правильних рішень, техніка ефективних досліджень, параметри та їх вимір, використання отриманої інформації,