Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и
подчиненные, дети и супруги. От того, сумеем ли мы это получить, нередко
зависит нечто важное - карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный
согласно нашим желаниям.
И каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем (некоторые даже получают за это
зарплату). И далеко не всегда успешно.
Как, столкнувшись с глухой стеной, пробиться через нее и добиться нужного
результата: получить ответ, уговорить сделать что-то или не делать…? Ключ к
успешным переговорам - умение слушать и слышать собеседника и умение понять,
чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до
сих пор очень мало.
Эта книга написана ученым и опытным практиком переговоров в одном лице. Марк
Гоулстон, практикующий психиатр, рассказывает, как развить в себе навык
слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в
обыденной жизни.