«Письмо - це дизайн» - потужне твердження, яким Майкл Меттс і Енді Велфл
визначають роль, що її мають посідати райтери, або (технічні) письменники, у
своїх командах і в процесі створення продукту й досвіду користування. Слова не
менш важливі, аніж візуальні образи, структура чи технічна досконалість, - бо
від них залежить сприйняття, розуміння, настрій користувача. Тож аби кінцевий
продукт вийшов цілісним і гармонійним, письменники мають включатися в розробку
на найраніших етапах і постійно обмінюватися своїми знахідками й
напрацюваннями з рештою членів команди. Ясність та інклюзивність текстів,
дотримання голосу компанії та продукту, правильний вибір тону - це,
безперечно, важливі складові успіху, і в цій книзі їм приділено багато уваги.
Але саме ефективна комунікація в команді, що забезпечить порозуміння та
усвідомлення спільної мети, - запорука послідовності тексту та найкращого
досвіду користування.