Як керувати конфліктними ситуаціями, захиститися від маніпулювання й брудних
прийомів, які застосовують недосвіжні партнери? Як адекватно реагувати на
нестандартну поведінку співрозмовника та пропонувати альтернативні рішення?
Автори, провідні фахівці Гарвардського переговорного проєкту, пропонують
простий і доступний метод принципіальних переговорів, який вчить сприймати
опонентів як учасників розв'язання проблеми, а не як власних ворогів. Метод
принципових переговорів можна використовувати в будь-яких ситуаціях — від
обговорення сімейних планів на відпустку до вирішення міжнародних конфліктів.