Что нужно сделать, чтобы купить вещь?

Если вы нашли интересную вещь, смело жмите на кнопку "Купить". Также не стесняйтесь уточнять у продавца детали (параметры в сантиметрах, состояние вещи, материал и проч). Для этого задайте вопрос продавцу в специальном поле под описанием вещи.

О чем нужно спросить продавца до сделки?

1. Спрашивайте о повреждениях.
2. Узнавайте дополнительные замеры. Специально для вас мы подробно написали о том, как выбрать размер и правильно делать замеры. 
3. Просите более качественные фото, если вы не можете рассмотреть товар. Фото продавец может отправить вам прямо в переписке по вещи. 
4. Договаривайтесь о том, кто будет оплачивать доставку, если товар не подойдет.
5. Оговаривайте условия и сроки доставки.
Важно! Если вы хотите, чтобы продавец отправил вам товар наложенным платежом по Укрпочте, обязательно просите его при отправке сделать опись посылки. В противном случае, сотрудники Укрпочты не дадут вам возможность предварительно осмотреть товар без оплаты.
6. Договаривайтесь про способ оплаты. Если у продавца нет отзывов, предложите наложенный платеж или частичную предоплату, покрывающую расходы на доставку. 

 

Что делать, если вещь не соответствует заявленной

Иногда бывает, что купленная вами вещь не соответствует тому, что было заявлено на сайте. Что делать в этом случае?

1) Направьте продавцу претензию в сообщении в течение 2х дней с момента получения товара.  

Таким образом вы подтвердите факт того, что возникла спорная ситуация. Лучше всего делать это в той же переписке, в которой заключалась сделка. 

2) Четко сообщите продавцу, что она предоставила неверные сведения

Это очень важно. Мы считаем большим нарушением со стороны продавца, если он предоставил неверные данные. Речь идет о неверных замерах или о том, что вещь полностью не соответствует фотографиям

 
3) Обратитесь с жалобой к администрации Шафы

Если продавец отказывается решать проблему, вы можете отправить на нее жалобу. Сделать это можно в профиле каждого пользователя или в карточке купленного товара. Мы изучим вашу ситуацию и свяжемся с продавцом, чтобы максимально помочь решить проблему.
Настоятельно рекомендуем постараться решить вопрос полюбовно и прибегать к помощи администратора, если конфликт не разрешается мирным путем. 

Напоследок

Формально Шафа не несет ответственности за совершенные пользователями сделки. Однако мы заинтересованы в "чистоте" сообщества и высоком уровне доверия между продавцами и покупателями. Поэтому мы будем стараться помочь разрешить все спорные ситуации.