На Шафі тепер легко побачити товари, які можна повернути продавцеві.
При цьому перед здійсненням операції ми наполегливо рекомендуємо уточнити всі подробиці щодо стану речі, її кольору, замірів і т.д. Це допоможе вам уникнути неприємних сюрпризів після отримання замовлення.
Також заздалегідь обговоріть умови повернення.

Які товари підлягають поверненню?

1. Товари з відповідною позначкою в картці товару.

2. Товари зі станом "Нове" в оголошенні.
   Зверніть увагу: ця умова не стосується товарів, які за ЗУ не підлягають поверненню.
   
   
3. Нові чи вживані товари з дефектом, про який вас не попередив продавець, а також ті, які не відповідають фото та опису

Які товари не підлягають поверненню?
1. Товари, які належать до категорії без повернення згідно з законодавством України, в тому числі:

• парфумерія
• косметика
• ювелірні прикраси
• постільна білизна
• перо-пухові вироби (подушки, ковдри)
• рукавички
• спідню білизну
• шкарпетки та колготки
• перуки

2. Речі, які ви вже носили, прали, прасували або пошкодили.

3. В оголошенні про продаж яких не вказано, що продавець приймає повернення.

Як повернути товар, який відповідає фотографіям, опису і підлягає поверненню?

Якщо ви отримали товар, який відповідає фотографіям і опису, але який з якоїсь причини вам не підійшов, ви можете повернути його продавцеві протягом 14 днів з моменту його отримання. 

Щоб повернути товар, просто напишіть про це продавцю або відмовтеся від отримання речі у відділенні пошти.
Зверніть увагу, що товар повинен бути повернутий в тому вигляді, в якому ви його отримали. Якщо є ознаки використання товару або втрачений товарний вигляд, такий товар поверненню не підлягає.

Якщо річ забрали із відділення, то покупець відправляє товар, попередньо погодивши з продавцем транспортну компанію і фізичне місце розташування відділення (місто, № відділення, адреса відділення). Доставку в обидві сторони оплачує покупець, якщо річ не підійшла. Посилку рекомендується відправляти із зазначенням післяплати, за допомогою якої буде зроблене повернення коштів. Рекомендуємо купувати з "Безпечною оплатою" чи з "Післяплатою". У цих випадках ви можете оглянути річ на пошті та відмовитися від неї прямо у відділенні.

Як повернути товар, який не відповідає опису або з дефектами та підлягає поверненню?

Якщо ви отримали і забрали із відділення пошти товар, який не відповідає опису або на ньому присутні дефекти, про які вас не попередив продавець, напишіть про це продавцю протягом 1 доби з моменту отримання товару і прикладіть фото дефектів або інших невідповідностей.

У цьому випадку продавець повинен прийняти повернення, незалежно від того, чи було зазначено про можливість повернення товару в оголошенні чи ні. Доставка в обидві сторони оплачується продавцем, якщо не було інших домовленостей.
Якщо продавець відмовляється приймати повернення, перейдіть в його профіль і заповніть форму по кнопці "Повідомити про порушення". Після цього ми будемо брати активну участь у розв'язанні питання повернення.

Хто оплачує доставку в разі повернення товару, який відповідає опису?

Вартість доставки в обидві сторони оплачує покупець, якщо не було інших домовленостей з продавцем.

Терміни та умови повернення коштів
Повернення коштів проводиться післяплатою в момент отримання посилки, якщо не було інших домовленостей з продавцем.

Ми компенсуємо вартість товару в межах 1000 грн, якщо продавець відмовився приймати повернення такого замовлення: 
- оформлене зі способом оплати "Безпечна оплата";
- річ в стані "Нове" і згідно із Законом України підлягає поверненню;
- на момент повернення товар не має слідів використання і відповідає стану, в якому був на момент отримання на пошті.