Комплект книг:
Джек Мітчелл. Обійміть своїх клієнтів. Практика видатного обслуговування;
Максим Батирєв. 45 татуювань менеджера.
Обкладинка: м'яка
Мова: українська
ОБІЙМІТЬ СВОЇХ КЛІЄНТІВ, 144стор.
Утримати клієнтів - завдання будь-якого бізнесу.
Але найчастіше ці спроби обмежуються знижками для постійних покупців без
використання можливостей сучасних баз даних.
Автор цієї книги, власник успішної мережі магазинів одягу
Mitchells/Richards/Marshs та Wilkes Bashford на найбільш конкурентному ринку -
ринку США. Він зробив так, що його продавці знають все про кожну сотню тисяч
покупців і можуть запропонувати кожному саме те, що йому потрібно.
Особлива цінність цієї книги полягає в тому, що вона написана практиком, який
ділиться своїми рецептами, а не консультантом, який намагається продати вам
свої послуги. Читайте та змінюйте свій бізнес на краще.
45 ТАТУЮВАНЬ МЕНЕДЖЕРА, 176 стор.
Назви глав цієї книги - татуювання. Це звід принципів і правил, перевірених
багаторічною практикою успішного менеджера, його життєвий та організаторський
досвід. Це прості та яскраві історії про те, як і чому треба вести справи,
якщо хочеш досягти успіху. За кожною з цих глав стоять осмислені дії, чийсь
біль, муки, радості, вдалий та невдалий досвід, звільнення та лідерство, а
головне - потрібний результат. Читайте, щоб отримувати його!