28 сценаріїв продажів та інструкції для риелтора

Будь-який риелтор, у якого за плечима хоча б кілька років досвіду, відповість з простою правдою — риелторська робота — це не такий мед, як здається з боку. Більшість фахівців із нерухомості використовують одну й ту саму базу об'єктів. Клієнти приходять за оголошеннями, які абсолютно однакові у всіх. Чому тоді одні риелтори насилу закривають одну-дву угоди на місяць, а окремі щасливіці — 10-20 виробок? Насправді головний секрет заробляння в риелторському бізнесі полягає всього лише у використанні сценаріїв (готових ланцюжків правильних слів для переконання клієнтів). І дійсно, без готового комплекту проданих сценаріїв, заготовлених заздалегідь, і який у вас завжди під рукою, дуже складно тут щось зробити або змінити в кращий бік. Вміст довідника: 1. Стандарти телефонних переговорів для риелторів 2. Скрипт приймання дзвінка від Покупця на пошук квартири 3. Скрипт приймання дзвінка Собника на продаж квартири 4. Регламент і скрипт передавання заявки Клієнта, Асистентом — Ріелтору 5. Скрипт оброблення сумнівів Клієнта про потребу особистої зустрічі 6. Скрипт обдзвонила Клієнтів із бази даних АН для початку або відновлення ділових відносин 7. Скрипт приймання вхідного дзвінка від Клієнта для отримання інформації про роботу АН 8. Скрипт і регламент приймання вхідного дзвінка від Клієнта для поговорити з конкретним співробітником 9. Скрипт і регламент приймання вхідного дзвінка від Клієнта, який хоче передати інформацію особисто конкретному працівнику АН 10. Скрипт і регламент приймання вхідного дзвінка від потенційного клієнта/Партнера: «Я надсилував заявку/писмо/комерційне пропонування...» 11. Скрипт приймання вхідного дзвінка-претензії від мимовільного клієнта в адресу АН і конкретного працівника 12. Скрипт приймання вхідного дзвінка від Клієнта для уточнення інформації, наприклад, часу або місця зустрічі тощо. 13. Скрипт і інструкція дзвінка клієнта, що виходить, для вияснення контактів із запитом на зустріч або інша цільова дія 14. 20 критичних помилок риелторів у телефонних продажах і переговорах 15. Скрипт «холодного дзвінка» для вияснення потреби та мотивації Спідниця на продаж об'єкта нерухомості (якщо сам продає/давно продає/недавно продає/продає через багато АН) 16. Скрипт і регламент першої зустрічі з власником нерухомості для підписання договору на риелторські послуги (з закриттем запалень і профілактикою побоювань Клієнта з договору з АН) 17. Скрипт призначення зустрічі зі власником нерухомості на його об'єкті для підписання договору надання рибторських послуг 18. Скрипт вияснення потреби та мотивації Покупця на підбір об'єкта нерухомості + обробка запалень і побоювань роботи з договору з АН 19. 33 прийоми торгу та оброблення фінансових запалень Власників і покупців нерухомості без цінових поступок 20. Скрипт продажу ексклюзивної риельторської послуги Покупцеві з попередньою та комісією 3-6% за першого контакту (дзвінок/встріч/e-mail/переписування). З подальшим підписанням договору з покупцем і отриманням від нього передоплати в розмірі 1% вартості об'єкта; 21. Скрипт обробленняражів Покупця на показі об'єкта + скрипт профілактики знешкодження роботи риелтора та спроб знизити космію 22. Набір із трьох сценаріїв з керування конфліктними відносинами з клієнтами (клієнт-хам/клієнт-агресор/клієнт-психопат) 23. Універсальний календар і таблиця з роботи із сумнівами Клієнтів (продаж риелторської послуги/показ/переговори) 24. Універсальний календар і таблиця з роботи з ототожнювачами (продаж риелторської послуги/показ/переговори) 25. Анкета та чек-лист самостійного складання сценарію для продажу риболовельської послуги власнику нерухомості 26. Анкета та чек-лист самостійного складання сценарію для продажу риелторської послуги Покупцеві нерухомості 27. Універсальний скрипт приймання вхідного дзвінка риелтором-стажером 28. Універсальний план і регламент підготовки до ділових зустрічей і переговорів Дивіться приклад сценарію та інструкцій у доданих фото в оголошенні.