У профілі користувача і на картці товару відображається середня швидкість відповіді на повідомлення. 

Що це означає?
_{Відповідає дуже швидко - користувач відповідає протягом 15 хвилин.}

Відповідає протягом години, 2, 3, 4 годин і т.д. -  швидкість відповіді користувача від 15 хв. до 1, 2, 3, 4 годин відповідно і т.д.

Відповідає дуже рідко - користувач відповідає більше ніж 7 днів.

Важливо! У статистиці враховуються всі діалоги, в тому числі та ті, на які користувач не відповідає. Найбільшу вагу має швидкість першої відповіді.