В профиле пользователя и на карточке товара отображается средняя скорость ответа на сообщения.

Что это означает?

Отвечает очень быстро — пользователь отвечает в течение 15 минут.

Отвечает в течение часа, 2, 3, 4 часов и т.д. — скорость ответа пользователя от 15 мин. до 1, 2, 3, 4 часов соответственно и т.д.

Отвечает очень редко — пользователь отвечает более 7 дней.
 

Важно! В статистике учитываются все диалоги, в том числе и те, на которые пользователь не отвечает. Самый большой вес имеет скорость первого ответа.