Правила блокировки профиля

В случае систематического нарушения правил сайта, в Шафе предусмотрена временная блокировка профиля. 
В этом случае пользователю доступны только сообщения. 
Обратите внимание, что начать новую беседу заблокированный пользователь не может. Возможно только продолжить любую имеющуюся переписку. 
Любой пользователь может продолжить переписку с заблокированным, но не может написать ему новое сообщение. 
У заблокированного пользователя недоступны все товары в профиле. Они не удаляются, будут доступны после снятия блокировки профиля. 

Причины и сроки блокировки профиля* 

• Нарушение правил модерации - от 5 до 15 дней
• Добавление товаров без самостоятельно сделанных фото для товаров в не новом состоянии - от 5 до 10 дней
• Нарушение правил сайта - от 3х дней до удаления профиля
• Отказываете покупателям в оформлении заказ со способом оплаты Безопасная оплата и уже были деактивированы за это - от 1 до 5 дней. В случае повторных ситуаций профиль может быть удален.
• Рассылка СПАМ-сообщений любого характера - от 3х дней до удаления профиля
• Жалоба об отправке несоответствующего объявлению товара - от 1 до 10 дней. В случае, если на продавца поступило 2    такие жалобы, его профиль  будет деактивирован навсегда.
  Обратите внимание, что в данной ситуации профиль может быть заблокирован временно и не сразу после получения жалобы, а в процессе ее рассмотрения. 
• Подозрение в мошенничестве - до решения вопроса
• Мошенничество с отзывами - от 7 до 10 дней, за систематические нарушения профиль может біть удален. 
• Необоснованная жалоба на другого пользователя - от 3 до 7 дней
• Перевод продаж и покупок в другую соцсеть, на сторонние сайты или в телефонный режим - от 7 до 10 дней, если єто продолжается систематически, то профиль такого продавца может біть деактивирован навсегда.
• Создание жалоб с вопросами, ответ на которые был предоставлен раннее  - от 3 до 7 дней
• Некорректное поведение, оскорбление пользователей или администрации - от 1 до 3 дней. В случае повторных ситуаций - профиль может быть удален.

*В случае, если какое-то нарушение правил происходит регулярно, профиль может быть удален.

Обратите внимание, что этот список причин блокировки неполный. При нарушении правил сайта администратор имеет право заблокировать профиль пользователя. При необходимости заблокированному пользователю будет отправлено сообщение с указанием причины блокировки, ее сроков и необходимых действий для того, чтобы ее снять (если такие предусмотрены). 

Причина блокировки указана в профиле пользователя. 

Удаление профиля

Удаление профиля возможно в 2х случаях - по желанию пользователя и при нарушении правил. 

Удаление профиля по желанию пользователя. 

Если вы хотите удалить профиля, вам необходимо написать об этом администратору или на почту [email protected] 
Обратите внимание, что вопрос "как можно удалить профиля?" не является поводом для удаления :)
Если у вас нет незакрытых сделок, то администратор после проверки удалит ваш профиль. Но мы будем по вам скучать :)

Удаление профиля при нарушении правил

Профиля пользователя может быть удален в следующих случаях:

• не выслан оплаченный заказ
• отказ продавца сделать возврат товара ненадлежащего качества/не соответствующего заявленному
• продавец не вернул деньги за возврат
• дубль профиля действующего пользователя
• дубль профиля ранее удаленного пользователя
• рассылка СПАМ-сообщений любого характера
• повторное нарушение правил сайта, за которое профиль уже был заблокирован
• некорректное поведение, оскорбление пользователей или администрации
• угрозы, преследование пользователей или администрации
• размещения и распространения на Шафе неправдивой информации (фотографий, текста) в целях мошенничества, обмана или злоупотребления доверием 
• продажу краденых или поддельных товаров

Важно! В Шафе запрещено вести сделки от разных лиц. Все сделки должны осуществляться от своего имени. В противном случае профили таких пользователей будут расцениваться как дубли.

Обратите внимание, что если ваш профиль был удален за мошенничество или за отказ решать проблему с покупателем, то ваш новый профиль может быть удален администратором без каких-либо предупреждений в любой момент. 

Если вы заподозрили, что действующий профиль принадлежит мошеннику, удаленному ранее, обязательно напишите администратору и мы это проверим. Не забудьте при этом указать имя удаленного мошенника. 

* Если ваш профиль заблокирован на определенный срок, то блокировка автоматически будет снята по истечении срока блокировки. Например, если ваш профиль заблокирован до 8 числа текущего месяца, то блокировка будет снята по окончании 8 числа, т.е. 9 в 00.00