Правила блокування профілю

В разі систематичного порушення правил сайту, в Шафі передбачено тимчасове блокування профілю. 
В цьому випадку користувачеві доступні тільки повідомлення. 
Зверніть увагу, що почати нову розмову заблокований користувач не може. Можливо тільки продовжити будь-які наявні листування. 
Будь-який користувач може продовжити листування з заблокованим, але не може написати йому нове повідомлення. 
У заблокованого користувача недоступні всі товари в профілі.  Вони не видаляються, будуть доступні після зняття блокування профілю. 

Причини та терміни блокування профілю * 

• Порушення правил модерації - від 5 до 15 днів
• Додавання товарів без самостійно зроблених фото для товарів в НЕ новому стані - від 5 до 10 днів
• Порушення правил сайту - від 3-х днів до видалення профілю
• відмовляти покупцям в оформленні замовлення зі способом оплати Безпечна оплата і вже були деактивовані за це - від 1 до 5 днів. У разі повторних ситуацій профіль може бути видалений.
• Розсилка СПАМ-повідомлень будь-якого характеру  від 3-х днів до видалення профілю
• Скарга про відправку невідповідного оголошенню товару - від 1 до 10  днів. У разі, якщо на продавця отримано 2 такі скарги, то профіль буде деактивовано назавжди.
  Зверніть увагу , що в даній ситуації профіль може бути заблокований тимчасово і не відразу після отримання скарги, а в процесі її розгляду. 
• Підозра в шахрайстві - до розв'язання питання
• Шахрайство з відгуками - від 7 до 10 днів, за систематичні порушення профіль може бути видалено. 
• Безпідставна скарга на іншого користувача - від 3 до 7 днів
• Переведення продажів і покупок в іншу соцмережу, на сторонні сайти або в телефонний режим - від 7 до 10 днів. Якщо переведення в іншф канали відбувається неодноразово, то профіль такого продавця може бути деактивовано назавжди. 
• Створення скарг з питаннями, відповідь на які було надано раніше  від 3 до 7 днів
• Некоректна поведінка, образа користувачів або адміністрації -  від 1 до 53днів. У разі повторних ситуацій - профіль може бути видалений

  * В разі, якщо якесь порушення правил відбувається регулярно, профіль може бути видалений.

  Зверніть увагу , що цей список причин блокування неповний. При порушенні правил сайту адміністратор має право заблокувати профіль користувача. При необхідності заблокованому  користувачеві буде відправлено  повідомлення із зазначенням причини блокування, її термінів і необхідних дій для того, щоб її зняти (якщо такі передбачені). 

  Причина блокування  вказана в профілі користувача. 

  Видалення  профілю

  Видалення профілю можливо у 2-х випадках - за бажанням користувача і при порушенні правил. 

  Видалення профілю за бажанням користувача. Якщо ви хочете видалити профіль, вам необхідно написати про це адміністратору або на пошту [email protected] 
  Зверніть увагу, що питання & quot; як можна видалити профіль? & Quot; не є приводом для видалення :)
  Якщо у вас немає незакритих угод, то адміністратор після перевірки видалить ваш профіль. Але ми будемо за вами сумувати:)

  
  Видалення профілю при порушенні правил

  Профіль користувача може бути видалений в наступних випадках:

  •  
  • відмова продавця зробити повернення товару неналежної якості / не відповідає заявленому
  • продавець не повернув гроші за повернення
  • дубль профілю чинного користувача
  • дубль профілю раніше віддаленого користувача
  • розсилка СПАМ-повідомлень будь-якого характеру
  • повторне порушення правил сайту, за яке профіль вже був заблокований
  • некоректну поведінку, образа користувачів або адміністрації
  • загрози, переслідування користувачів або адміністрації
  • розміщення і поширення на Шафі неправдивої інформації (фотографій, тексту) з метою шахрайства, обману або зловживання довірою
  • продаж крадених або підроблених товарів

    Важливо! У Шафі заборонено вести операції від різних осіб. Всі угоди повинні здійснюватися від свого імені. В іншому випадку профілі таких користувачів будуть розцінюватися як дублі.

    Зверніть увагу, що якщо ваш профіль  був видалений за шахрайство або за відмову розв'язувати проблему з покупцем, то ваш новий профіль  може бути видалений адміністратором без будь-яких попереджень в будь-який момент. 

    Якщо ви запідозрили, що чинний профіль належить шахраєві, видаленого раніше, обов'язково напишіть адміністратору і ми це перевіримо. Не забудьте при цьому вказати ім'я видаленого шахрая. 

    * Якщо ваш профіль заблокований на певний термін, то блокування автоматично буде знято після закінчення терміну блокування. Наприклад, якщо ваш профіль заблокований до 8 числа поточного місяця, то блокування буде знято після закінчення 8 числа, тобто 9 о 00.00