У своєму повсякденному житті людина стикається з масою речей, які стали для нього звичними: двері, вимикачі, водопровідні крани, клавіатури комп'ютерів тощо. Далеко не всі ці вироби сконструйовані так, щоб полегшити споживачеві користування ними. Автор у захопливій формі аналізує цей феномен, приводячи найрозмітніші приклади дизайнерських прорахунків.
Книга буде цікава як професійним дизайнерам і психологам, так і будь-якому задуманому читачеві.