Ця книга - не підручник, хоча тут є і конкретні рекомендації, і розбір прикладів. Це, насамперед, замітки практика. Джеффрі Фокс, фахівець зі світовим ім'ям в області маркетингу, оголошує війну "професійної містики", спростовуючи твердження, що "50% реклами абсолютно марні, але тільки ніхто не знає, які саме 50%". Він наполягає, що критерії прості й очевидні, а зміст маркетингу в тому, щоб збудувати і підтримувати ефективний механізм взаємин із клієнтом, і нічого більше. Це видання допоможе поглянути на роботу фахівця з маркетингу без зайвих ілюзій і застереже від багатьох помилок.